Returpolicy – Crossandras Blommor

Crossandras Blommor (crossandrablommor.se) Spånga Stationsplan 1, 163 51 Spånga E-post: spanga.crossandra@gmail.com | Tel: 08-36 95 00

Färska blommor och växter

Eftersom blommor och krukväxter är färskvaror gäller särskilda villkor för retur och reklamation.

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Om du är missnöjd med din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt – helst inom 24 timmar från mottagandet.

Reklamation

Om din bukett eller krukväxt är skadad, vissnad eller på annat sätt inte uppfyller förväntad kvalitet vid leverans har du rätt att reklamera köpet. Kontakta oss via e-post eller telefon och bifoga gärna ett foto så löser vi det så snabbt som möjligt.

Vi erbjuder i första hand:

• Omleverans av ny bukett eller produkt
• Prisavdrag
• Återbetalning

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Observera att ångerrätten inte gäller för färskvaror såsom snittblommor och växter som snabbt kan försämras eller föråldras (Konsumentköplagen 2 kap. 11 §).

För övriga produkter som till exempel vaser, tillbehör och dekorationer gäller 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i oförändrat skick och i originalförpackning.

Återbetalning

Om du har rätt till återbetalning behandlas den inom 1–3 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Leveransreklamation

Om en leverans uteblir eller om varan skadats under transport, kontakta oss omgående så hjälper vi dig att lösa situationen.

Kontakta oss

Crossandras Blommor Spånga Stationsplan 1, 163 51 Spånga 📞 08-36 95 00 ✉️ spanga.crossandra@gmail.com

Öppettider: Måndag–fredag 10–18 | Lördag 10–15